‘Met alleen vertrouwen kom je er niet’. Onder dat motto presenteerde Millward Brown vanochtend ‘TrustR’, een nieuwe metric binnen BrandZ. BrandZ is de index die wordt samengesteld uit de antwoorden op vragen aan meer dan 650.000 consumers en professionals in 31 landen over meer dan 23.000 merken. Iedere deelnemer in het panel van Millward Brown wordt jaarlijks gevraagd om merken te evalueren binnen een categorie als hardware, koffie of retail. Voorwaarde is dat de ondervraagde zelf ervaring heeft met aankopen in deze categorie.

TrustR is een combinatie van twee factoren die voor consumenten van het grootste belang zijn bij hun keuze voor een bepaald merk; vertrouwen en aanbeveling. De vragen die aan het panel werden gesteld waren dan ook: ‘hoe betrouwbaar is dit merk?’, en ‘zou je dit merk aanbevelen?’.

Als we kijken naar de Nederlandse top 10 qua TrustR-scores, dan valt direct op dat relatief veel van de merken die goed presteren zelf Nederlands zijn. Dit is een trend die internationaal gezien niet in deze mate speelt. Bijzonder opvallend is daarbij de nummer twee positie van Albert Heijn; retail komt niet vaak voor in de toplijstjes van een land. Overigens scoort Albert Heijn vooral hoog op ‘vertrouwen’ maar weer een stuk minder in ‘aanbeveling’.

De complete top tien ziet er als volgt uit:

1. Douwe Egberts
2. Nokia
3. KPN Telecom
4. Albert Heijn
5. Spa
6. Rabobank
7. Toyota
8. Senseo
9. Andrelon
10. Volkswagen

Millward Brown is net als Ogilvy Amsterdam een onderdeel van WPP. Vanuit Ogilvy kunnen we voor veel merken en categorieën daarom een uitgebreid rapport opstellen, gebaseerd op de data uit de BrandZ-index. Neem voor informatie hierover contact met ons op.